**kundenzufriedenheit & Rechtliche Hinweise

Bei Quove Creativ legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Unsere kreativen Dienstleistungen werden individuell auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten. Dennoch gibt es rechtliche Rahmenbedingungen, die sowohl uns als Anbieter als auch dich als Kunden schützen.

1. Anpassungen & Änderungen

• Wir bieten bis zu drei Anpassungsrunden, um kleinere Korrekturen oder Optimierungen vorzunehmen.

• Änderungswünsche müssen klar und nachvollziehbar formuliert werden.

• Grundlegende Neugestaltungen oder Anpassungen, die über das vereinbarte Konzept hinausgehen, gelten als neue Leistung und werden separat berechnet.

• Nach den drei Anpassungsrunden gilt die Leistung als final abgenommen.

2. Teilrückzahlung bei Unstimmigkeiten

• Falls trotz der drei Anpassungsrunden keine zufriedenstellende Lösung erzielt werden kann, bieten wir eine Teilrückzahlung von 20 % der bereits geleisteten Zahlung an.

• Die Rückzahlung gilt nur für den geleisteten Teilbetrag und nicht für bereits entstandene Arbeitszeit, Materialkosten oder externe Ressourcen.

• Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich, wenn nachweislich Mängel oder erhebliche Abweichungen von der ursprünglichen Vereinbarung bestehen.

• Subjektives „Nichtgefallen“ oder nachträgliche Meinungsänderungen berechtigen nicht zur Rückerstattung.

3. Leistungserbringung & Haftungsausschluss

• Alle unsere Dienstleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht.

• Wir übernehmen keine Haftung für wirtschaftliche Schäden, entgangene Gewinne oder Verluste, die durch den Einsatz unserer Leistungen entstehen.

• Verzögerungen durch höhere Gewalt, technische Probleme oder nicht rechtzeitig bereitgestellte Inhalte von Kundenseite begründen keinen Schadensersatzanspruch.

• Die Verantwortung für die korrekte und rechtssichere Verwendung unserer erbrachten Leistungen (z. B. Design, Texte, Social-Media-Posts) liegt beim Kunden.

4. Urheberrecht & Nutzungsrechte

• Die Urheberrechte an den erstellten Werken (Grafiken, Designs, Texte, Musikproduktionen, Templates) verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung bei Quove Creativ.

• Nach Zahlung erhält der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht an der erbrachten Leistung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

• Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung über den ursprünglich vereinbarten Zweck hinaus erfordert unsere ausdrückliche Zustimmung.

• Quove Creativ behält sich das Recht vor, erstellte Arbeiten als Referenz zu verwenden, es sei denn, der Kunde widerspricht ausdrücklich vor Projektbeginn.

5. Zahlungsbedingungen

• Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen.

• Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns vor, Mahngebühren und Verzugszinsen gemäß gesetzlicher Regelungen zu erheben.

• Teilzahlungen oder Ratenzahlungen sind nur nach vorheriger Absprache möglich.

• Die vereinbarte Vergütung umfasst ausschließlich die im Angebot oder Vertrag genannten Leistungen. Zusätzliche Wünsche oder Änderungen werden gesondert berechnet.

6. Vertragsauflösung & Stornierung

• Ein einmal erteilter Auftrag kann nur innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung kostenfrei storniert werden.

• Nach dieser Frist wird eine Stornogebühr in Höhe von 30 % des Auftragswerts fällig, sofern noch keine Leistung erbracht wurde.

• Bereits erbrachte Teilleistungen werden vollumfänglich in Rechnung gestellt und nicht rückerstattet.

• Ein Rücktritt nach vollständiger Fertigstellung der Leistung ist ausgeschlossen.

7. Datenschutz & Vertraulichkeit

• Alle vom Kunden bereitgestellten Informationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

• Persönliche Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung genutzt und nach Abschluss des Projekts gemäß geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt.

• Wir übernehmen keine Haftung für Datenverluste, die durch externe Faktoren (z. B. Serverausfälle, Cyberangriffe) verursacht werden.

8. Schlussbestimmungen

• Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform.

• Sollte eine der Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland